Politique de satisfaction de la clientèleNous voulons la satisfaction complète de nos clients! Si vous désirez échanger ou retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés, ne pas avoir été assemblés, dans leurs emballages d'origines et être dans une condition de revente. Les frais de retour seront à la charge du client. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour si ce dernier n'est pas retourné correctement. Nous pouvons également ajuster le remboursement si la quincaillerie est manquante. Nous détestons faire cela mais parfois nous n'avons pas le choix. Garantie Garantie limitée 1 an Hamac Univers ("Hammock Universe") garantit que le produit sera exempt de défaut de fabrication pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat. Hamac Univers pourra alors, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer le produit ou la pièce pendant la période couverte par la garantie. Le remplacement sera fait à partir de matériaux neufs ou reconditionnés. Si le produit n’est plus disponible, une substitution par un produit de valeur égale sera offerte. Cette garantie n’est valide que pour l’acheteur original à compter de la date d’achat et n’est pas transférable. Une preuve d’achat sera demandée afin d’honorer la garantie. Les revendeurs de produits Hammock Universe ne peuvent altérer ou modifier les conditions de cette garantie. Ce qui n’est pas couvert par cette garantie Cette garantie ne couvre pas la décoloration du produit, les dommages causés par les moisissures ou toute autre source externe. Elle ne couvre également pas l’usure normale des pièces ou les dommages résultants de l’utilisation suivante : oeuvre des rongeurs, pestes ou tout autre animal, la négligence ou la mauvaise utilisation du produit., l’utilisation du produit à des fins commerciales, l’utilisation contraire aux instructions d’assemblage ou contraire à la vocation même du produit, les altérations ou réparations du produit sans le consentement d’Hamac Univers. Cette garantie ne couvre également pas les dommages causés par les intempéries tels le feu, les inondations, le vent, les ouragans, les tornades ou toutes formes de précipitations (ex. pluie, neige, grêle). La garantie sera également annulée si le dommage est causé par l’utilisation d’une pièce autre qu’une pièce originale Hammock Universe.
