LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDE DE 25$ ET PLUS
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GUIDE D’ACHATS POUR HAMAC

Expédition et livraison

Combien coûte la livraison?
Nous offrons la livraison gratuite au Canada et sur la partie continentale des États-Unis pour toute commande de 25 $ et plus. Oui, c'est tout à fait gratuit pour toutes les commandes de 25 $ et plus, et ce, peu importe la quantité ou le poids du produit.

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le même jour ouvrable où elle est reçue dans la mesure où cette dernière est passée avant 14h heure de l'est. Les commandes reçues tard le vendredi et pendant la fin de semaine sont expédiées le lundi. Aucune livraison n'est faite le samedi à moins que le service du samedi ait été choisi et soit disponible dans votre région. Une commande passée entre jeudi 14h et vendredi 14h est normalement livrée le lundi.

Où livrez-vous?
Nous livrons au Canada et aux États-Unis. Toute livraison est assurée et comporte un numéro de repérage. 

Quelle compagnie de livraison utilisez-vous?
Nous utilisons FedEx et Purolator pour la plupart de nos envois. Nous utilisons Postes Canada ou UPS pour les endroits non desservis par les desx autres. Vous aurez au moment de passer à la caisse l'option de déterminer le type de livraison que vous désirez. Vous aurez à choisir entre le service express par air ou le service standard par voie terrestre (gratuit pour les commandes de 25 $ ou plus). 

Est-ce que les commandes ont un numéro de repérage et sont-elles assurées?
Tout à fait! Vous recevrez le numéro de repérage par courriel une fois que les produits quittent notre entrepôt. Tous les colis sont assurés (nous en payons les coûts) et ont un numéro de repérage pour en assurer la livraison. 

Quels sont vos délais de livraison?
De la page du panier d'achats (une fois vos produits ajoutés), vous pouvez déterminer le temps de livraison en y insérant votre code postal. Les commandes sont expédiées rapidement, le jour même ou le jour suivant. Nos délais de livraison se font normalement entre 1 et 4 jours ouvrables. 

Avez-vous des frais de manutention?
Absolument pas. 

Vais-je payer des droits de douane pour une livraison internationale?
Non. Nous nous chargeons de remplir la documentation nécessaire et, dans le cas échéant où des droits de douane seraient facturés, nous nous chargerons de régler la note à votre insu.

Promotions
Dans le cas d'une promotion où nous offrons un service express gratuit, Nous utilisons FedEx ou Purolator pour la plupart de nos envois, mais pouvons également utilisez Postes Canada pour les endroits non desservis par FedEx. Au moment de passer à la caisse l'option du service express gratuit sera affichée pour les commandes de 25$+. Vous n'aurez qu'à le sélectionner. Veuillez noter que nous ferons tout en notre possible pour faire l'envoi en express. Cependant, certains produits en raison de leur poids et de leur taille ou de leur destination ne peuvent être expédiés par le service express car il n'est pas offert ou les coûts sont tout simplement astronomiques. Nous choisirons alors la meilleur options disponible dans ces conditions.